滕州:開展物業規范管理專項行動

作者:李明 來源:棗莊日報全媒體 2020-08-08 19:40:05

棗莊新聞網訊 為進一步改進和規范物業管理工作,切實解決物業管理工作中存在的各類矛盾和問題,提升管理水平,讓廣大群眾享受到更舒心、更滿意的服務,滕州市住建局、房地產開發事務中心組織人員在該市物業領域組織開展了“大排查、解難題、暖萬家”專項行動。

專項行動從“大排查”開始,工作人員深入責任片區的每個小區,走入業戶家中,傾聽群眾意見,記錄群眾最關心、最迫切的物業服務訴求和難點問題,填寫《物業領域問題排查與整治工作臺賬》,建立問題清單,對各類問題做好分類統計。對走訪排查中收集到的問題進行梳理分類,對屬于物業服務企業責任范圍內的問題將督促物業服務企業限期整改,對不屬于物業服務企業責任內的問題將調動相關資源,協助業主和物業服務企業予以解決。同時,工作人員在責任片區的每一個小區內,采取現場收集、網絡調查、手機小程序收集等方式組織業主參與相關評議,對物業服務企業的服務態度等進行打分,了解小區業主對物業服務企業的評價,并將評議結果作為物業服務企業評先樹優的重要依據。

此次專項行動中,工作人員按照計劃在該市抽選了100個實施物業管理的住宅小區,將之劃分為20個責任片區,采取“科級干部+聯絡員+工作人員”的幫包模式,深入各物業企業進行入戶走訪、座談交流,努力化解群眾反映強烈的重點、難點、堵點和痛點問題。目前共收集物業管理方面的問題、建議400余條,其中現場解決問題約100條。 (記者 李明)


編輯:馬園亮 責編:池研

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